中国水利网站8月15日讯（记者 邹小和）根据《海南省优化营商环境行动计划（2018—2019）〉》要求，今年3月，省水务厅印发了《关于进一步优化营商环境深化供水报装改革的意见》（以下简称《意见》），要求市县水务部门及公共供水企业通过加强前期服务、优化报装流程、精简申请材料、缩短报装时限，推动供水报装流程再造，为海南进一步营造法治化、国际化、便利化的营商环境提供有力支撑。

　　《意见》要求公共供水企业应设置咨询服务窗口、微信公众号、热线电话及互联网等服务渠道，方便用户申请供水报装服务；在受理供水报装申请前，应为用户提供技术服务、介入指导、全程跟踪服务，减少接水过程中的不确定性。

　　城镇公共供水企业应按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，精简环节、优化内部流程，对用户用水报装各个环节进行全面优化简化。报装流程从之前的6.4个环节压缩至不超过3个，建议为正式受理、提交方案、施工通水。供水报装申请材料从之前的10.3份压缩至不超过2份，建议为申请书和其他必要的技术资料。供水报装时限从之前的10.8天（指工作日，下同）压缩至不超过4天，建议为正式受理（0.5天）、提交方案（1.5天）、施工通水（2天），有外线工程且需道路开挖的可适当延长。

　　《意见》印发后，各地纷纷出台相应规定，优化供水报装服务。海口市全面优化用水报装业务环节，精简用水报装项目申请材料，推行容缺受理制度、前置上门服务，供水报装时长从过去的10天缩短到4天，报装环节从之前5个缩减为现在的3个。推行用户“最多跑一次”的业务办理模式，供水企业收到用水户电话、公众号或到营业厅预约报装申请后，主动上门做好前期服务，勘察现场，符合报装条件后即可现场受理。

　　三亚市通过加强内部信息沟通、减少办事环节，不断提升供水接入办理效率，提供自来水接入办理全过程、一门式、兜底式的集成服务。供水报装时限从过去的10天缩短到4天，报装环节也已从之前7个缩减为现在的3个。供水企业通过互联网传递资料和沟通信息，可减少客户窗口办理的次数，客户只需最后在窗口递交合同原件和补缴用水报装资料原件，由跑7次优化为跑1次，供水报装业务高效服务举措，受到了报装用户的一致好评。

　　来源：中国水利网站 2019年8月15日