□沈丽君
11月20日，福建省莆田市“网络河长”志愿服务队走进城厢区华亭镇华亭社区，开展河长日爱河护水志愿活动，讲述木兰溪蜕变历程，普及爱河护水知识。现场居民参与热情高涨、反响热烈。
莆田市河长制办公室、市水利局近年来积极探索创新社会协同管河治水新机制，设立“网络河长”办公室，组建莆田市“网络河长”志愿服务队，创新“互联网+河长”模式。自2019年成立以来，志愿服务队联合木兰溪治理展示馆、闽善行968656服务中心（全国学雷锋志愿服务项目）、“木兰姐姐”电力志愿服务队等组建核心力量，通过便民服务热线，形成“护河志愿者+热线志愿者”双轨服务模式。
该队伍现有志愿者589人，75%的志愿者长期参与爱河护水服务，累计服务时长超11.8万小时。“网络河长”与便民服务热线志愿者、护河志愿者携手，通过“线上+线下”双向联动的形式，将河湖保护理念深植社区，凝聚全民爱河护水合力，打造“阵地强示范、队员展风采、志愿有担当、群众广受益”志愿护河品牌。
此次在华亭社区举办的志愿活动中，服务队通过“线上+线下”联动，将便民服务热线功能与实地服务深度融合，让居民直观体验“零距离”护水。
便民服务热线志愿者现场设立咨询台，详解热线受理范围，分享典型案例。护河志愿者则带着木兰溪治理对比图册，在社区广场进行巡回讲解，并现场指导居民拨打热线模拟咨询，同步引导群众加入社区护水微信群，形成“热线+网络河长+微信群”的线上反馈矩阵，搭配线下实地巡查、现场答疑，构建起“全方位、无死角”的护水响应体系。
“以前只知道木兰溪变美了，今天才知道背后有这么多的不易与付出，以后我也要参加护河！”“参与这个活动，不仅让孩子知道了木兰溪的故事，还学会了怎么保护水资源，这种边玩边学的活动特别有意义。”……现场气氛火热，木兰溪从“水患河”到“幸福河”的蜕变故事，拉近了志愿者与群众的距离。
“网络河长+志愿者”的专业搭配，“线上+线下”的联动模式，既让居民读懂了木兰溪的“幸福密码”，也打通了群众参与爱河护水的“最后一公里”。服务队还将带着“幸福木兰溪”的故事走进更多社区。
