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认真服务于每一位用水户

——记湖北武汉市新洲区长源供水有限公司邱长安

发表时间:2018-08-23

安装村民用户水表    程小红/摄

维修街道旁的消火栓     程小红/摄

  □刘俊新 周刚  

  在湖北武汉市新洲区长源供水有限公司,有这样一位大家都很尊敬的老职工,他就是工程维修部的邱长安。他兢兢业业,认真服务于每一位用户,在工程管网维修岗位上一干就是30多年,用实际行动诠释着爱岗敬业的内涵。

  长源供水公司承担着新洲城区及农村近50万人口的供水任务,新洲区邾城及刘集乡镇管网维修面积大、维修任务重,邱长安作为负责人,一年要维修大小管道上千处,每天奔波于老城区及周边农村,报修电话一个接着一个。管网维护工作又苦又累,又脏又险,多少人来了又走,他却一直坚守岗位,做好服务,用自己的敬业精神,感染着身边的同事。

  抢修工作往往事发突然,不可预见,邱长安无论春夏秋冬,都坚持24小时待命。2017年7月,永安大道主管爆裂,凌晨两点多接到电话,他毫不犹豫从床上爬起来,组织人员奔赴现场维修。武汉的夏天又热又闷,即使在凌晨也没有一丝凉意,汗水马上就湿透他和维修工人们的衣裳,倦意袭来,可一想到高温之下,几千居民无水可用,又打起精神和工人们以最快的速度恢复供水。等大家精疲力竭回到被窝时,天边已经泛起了鱼肚白。刚想小憩一下,手机又响起来,邱长安心里一紧,以为是管网要抢修,原来是用户要报装,长嘘一口气之后,耐心地告知用户准备好所需要的资料直接到公司办理,抬头一看,已到上班时间。这样不分昼夜地工作,可邱长安从不叫苦。

  今年5月,为了在规定时间内完成消防栓的安装,邱长安不辞辛劳,白天在现场指挥调度,晚上到大街小巷勘查,寻找合理的布置地点。遇到不理解的用户现场阻挠,他还要积极协调,连续3个星期没有休假。年过五十的他也有家,也有亲人,刚满3岁的孙女每天醒来时,爷爷已经出门上班,晚上等不到爷爷回来便已睡去,明明在一个屋檐下却像隔着遥远的距离,好不容易求奶奶带自己去看爷爷,只抱一下,来不及说两句话,爷爷又踏上了开往工地的维修车。

  7月的一天,钟杨村的居民打电话反映水压过低,第一时间赶到现场后,邱长安发现供水管网经过多个村组、农田、鱼塘,属较偏远的农村供水区域,排查难度大。经过近一个小时沿途细心排查,终于在一座村民屋后的鱼塘边发现水管破损的位置。他马上撸起袖子,跳入塘中,摸寻管网破损位置,找到漏点后,迅速确定了维修方案。

  工地现场沟壑纵横,看似平常的位置可能暗藏着不安全的因素,可邱长安从不畏惧。刘集水厂建设时,他在现场指挥,一不小心踩到未夯实的沟槽边缘,失去平衡倒在一旁的钢管上,锋利的钢管口如同开了刃的刀子,瞬间在他小腿上划出一道十几厘米的口子,鲜血直流,大家紧张地将他扶起,慌忙要送他去医院,他却摆了摆手笑道:“这点小伤去什么医院,简单处理一下就行了,回头再去打一针破伤风,先把活干完。”邱长安淡定而从容,仿佛伤口不是在自己身上一般。

  不叫苦、不喊累、不嫌脏、不怕险,他不仅以身作则、亲力亲为,还无私地把自己多年积累的经验技术分享给手下的工人。面对疑惑,他不急躁,耐心解释;面对困难,他不逃避,出谋划策;面对错误,他不指责,悉心教导,充分体现了“帮、传、带”精神,深得基层工人的尊重。

  敬业是一种态度,是一种精神,是一种美德。邱长安没有华丽的言语,只有朴实的行动,用自己对工作的热忱,诠释着敬业精神,鼓舞着每一位同事,竭尽所能地保障着城乡供水源远流长。

  来源:中国水利报 2018年8月23日

作者:刘俊新 周刚 程小红
责任编辑:邓婉颖

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