一泓清流润民生
——江西鹰潭市春节保供水一线见闻
发表时间：2026-02-26分享到：
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供水志愿者在检修水表箱 本报记者 李海川 摄
□本报见习记者 葛家诺 记者 李海川 通讯员 邹绍军 罗晨曦
2月16日，农历腊月廿九，除夕夜晚上七点。
江西省水利投资集团所属鹰潭市供水集团有限公司供水志愿者阮志超刚吃完年夜饭，就接到了求助电话：“我们刚从外地回来过年，家里之前没通水，现在可以帮忙开通自来水吗？”
“没问题，我马上登记。”阮志超没有丝毫迟疑。
他立刻出发，来到藕湖彭家村村民彭师傅家中，熟练地开阀通水，并检查有无渗漏。不到一个小时，清澈的自来水便从水龙头哗哗流出。
“这下能安安心心过个好年了。”彭师傅连声道谢。
2022年，鹰潭市中心城区城乡供水一体化工程完工，318公里管网延伸进86个村庄，9000户村民告别了分散式供水，喝上了和城里“同网、同质、同价、同服务”的自来水。这个春节，是通水后村民们迎来的第四个团圆年。
城乡共饮“放心水”
从鹰潭城区驱车20分钟，便抵达化溪村。
村民张亮家的开放式厨房里，水槽边摆着刚摘的青菜。他拧开水龙头，水柱清冽。
“以前用井水，我特意装了净水器，水质还是不行。”自来水入户那天，张亮干脆地封上了水井。
“小时候井水还能直接喝，后来随着周边养殖产业发展，地下水慢慢变了味。井水烧开后，壶底总结一层厚厚的白垢。”1983年出生的张亮，对村里的用水变迁深有感触，“现在的水是从几十公里外的花桥水库引来的，烧水煮饭直接用，清甜。”
这样的变化，在鹰潭乡村随处可见。然而，鹰潭城乡供水一体化推广初期却并不顺利，不少村民心存顾虑。
供水集团营销经理薛丽红仍记得，当时有老人直言：“用井水不花钱，为啥要用收费的自来水？”工作人员一遍遍上门宣传，带着水质检测设备现场比对水质，用实实在在的数据打消村民顾虑。
2022年夏季，江西持续干旱，井水枯竭。“那段时间，不少村民主动打来电话，急切要求尽快安装水表、开通自来水。”薛丽红回忆道，村民们这才真切体会到，自来水是农村供水的坚实保障。
村民从“装了不用”到“用了离不了”，背后是“同网、同质、同价、同服务”的承诺——没有农村小水厂，所有村庄均由城区管网直供，水价、水质、服务与城市无异，彻底打通农村供水“最后一公里”。
智慧守护“安心水”
张亮在村后山上承包了一片杨梅园，全园铺设了自来水管。2025年夏天，他突然接到供水公司电话：“您家这两天用水量突然增大，一天三四十吨，是不是管道漏了？”
张亮急忙赶往果园检查，果然发现一处取水口接头松动漏水。“不细看根本察觉不了，要不是他们提醒，一个月得漏上千吨，不仅要损失几千块，还浪费了大量的水。”
这份精准提醒，源于鹰潭供水集团的智慧水务平台。目前，该系统已覆盖22.6万用户，智能水表覆盖率达98.7%，每户用水数据实时监测。一旦出现用水量异常，系统自动触发短信提醒，并立刻派发工单安排巡查处置。
春节期间，返乡人员增多，供水保障压力加大，智慧水务依旧高效护航。正月初四，有商户致电反映：“我收到用水量异常的短信，说一天用了5吨多水，请问是哪一家门店？”
工作人员立即通过平台精准定位：“异常用水点为凯翔外滩小区沿街门店，您可以检查一下是否有明显的漏水点。如果没有，那很可能是卫生间的马桶开关没有回弹导致的漏水。”经检查，很快找到漏水原因并迅速解决。
“我们主动提醒，帮助大家止损减耗、节约水资源。”鹰潭供水集团有限公司副总经理邓霄介绍，“春节期间，公司加密管网巡查频次，提前做好供水设施防冻保温，全力守护节假日用水安全。”
真情服务“暖心水”
雨后的化溪张家村，薄雾朦胧。
村口的水表箱上，贴着供水志愿者阮志超的联系电话和鹰潭供水服务平台的微信公众号二维码。
“用户有装表、通水、漏水检修等问题，打个电话，我骑电动车就过去了。”阮志超指着水表箱说。
水表后的管道服务，本不在供水公司常规服务范围内，但鹰潭供水集团主动将服务延伸了一步。“比如表后管道村民自己修不好，我们就上门检修，只收取很少的成本费。”邓霄说。
“做好供水服务，赢得百姓口碑，也更容易获得政府与群众的支持，这是社会效益和经济效益的良性转化。”邓霄坦言，“供水行业有一定区域特殊性，但绝不能有‘垄断思维’。端着架子，就会和群众有距离，必须用亲民、务实的态度做好供水服务。”
一泓清流，穿城入乡。万家灯火团圆时，水龙头里流出的不只是清澈的自来水，更是家的温暖与安宁，悄然滋润着每一个归乡人的心田。这个春节，鹰潭的乡村里，清流汩汩，年味正浓。
来源：中国水利报 2026年2月26日
作者：葛家诺 李海川 邹绍军 罗晨曦
责任编辑：王瑜
