作为自贡水务集团有限公司客户服务中心大表班班长，金宗富多年来兢兢业业、勤奋工作，以一名共产党员的平凡工作，取得了累累硕果。先后荣获2008年度中国水务投资有限公司“先进工作者”、2009年度水利部综合事业局“业务标兵”光荣称号。

　　勇挑重担  尽心尽责

　　金宗富于2003年从部队转业到自贡水务集团有限公司，长期从事汇东地区（15平方公里）大中用户及消防用水表的抄读工作。目前，自贡市汇东片区共有大中企业用户及消防水表809只。金宗富坚持每月准时认真抄读每一只水表，对运行大表实行3天一巡抄和水量分析，每月抄读水表达3600多只次，每月安全行驶摩托车里程1000多千米。几年来，没有休息过一个完整的节假日，放弃了年休假，对待工作始终任劳任怨。

　　在班组管理中，他始终坚持以身作则，严格管理，用自己的真诚和亲和力去感染周围的人，充分展现了一名退伍军人应有的本色。2012年年初，在党支部开展的共产党员和普通职工思想上“一帮一扶”活动中，与金宗富结对的是一名日常工作表现较差的年轻抄表工。针对该同志不安心本职工作、时常不能准确及时地完成水表抄读和数据录入工作、用户投诉较多的现象，他以拉家常的方式和帮扶对象亲切交谈，拉近彼此的距离，耐心细致地排解该职工思想上的消极因素，并不辞辛劳地通过跟抄水表、带抄水表等方式以一名共产党员的实际行动帮助带动。这种春风化雨、润物无声的思想工作最终使该职工走出了思想上的误区，工作态度和工作质量得到了明显的改善和提高。

　　金宗富始终坚持以身作则按时准确抄读好每一只水表，把企业利益放在首位，及时了解和分析用户的生产用水情况和水表运行状况。今年就及时发现表慢、表坏等故障表十余只，通过与用户协商预估收回水量1万余吨，为公司挽回了全部的经济损失。多年来，金宗富带领大表班出色地完成了公司下达的各项目标任务和抄表服务工作，并以优异的成绩赢得了2009年度自贡市“工人先锋号”光荣称号，为所在单位各职工班组树立了闪亮的标杆。

　　坚持优质服务

　　抄表岗位作为一线服务窗口，是公司服务形象的集中体现。金宗富坚持“热情服务，文明服务，诚信服务”，积极为用户着想，处处坚持以公司和用户利益为重。

　　2008年年初，金宗富发现某公司一只平常日用量只有90吨左右的水表，突然增加到每天200多吨，用水量明显异常。经过多方了解，用户坚称没有增加用水量，根据自己多年的抄表经验判断，金宗富认为很可能存在内线管道漏水的情况，于是马上主动协助用户一起查找内线漏点，终于在该企业拆房子处倒墙的阴沟内找到管漏点，既为用户避免了巨额经济损失，又节约了宝贵的水资源。

　　除了做好日常服务工作外，他还十分注重抄表工作的延伸服务。今年春节前夕的一天夜里，四川省第十一建筑有限公司内线水管突然开裂，急需一只口径100毫米的抱箍维修水管，而临近年关各器材铺都没有现货供应，万般无奈之下，公司人员抱着试一试的心情打电话给负责片区抄表的金宗富询问自来水公司是否有库存。金宗富接到电话后，便四处联系单位人员，骑上摩托车冒着刺骨寒风奔走于各维修队和单位总库之间，终于找到了一只同口径的抱箍。

　　在金宗富的工作过程中，像这样的例子不在少数。他始终把用户利益放在自己工作的首位，为用户提供优质的服务，受到了用户的广泛赞誉和好评。

　　解供水之急

　　2011年夏季，自贡持续干旱，双溪水库储水严重不足，导致全市面临严重的供水危机。为保证自贡市老百姓的正常饮用水，公司对部分城区实行分时分压供水，对企业实行限水。在实施过程中，部分企业由于自身利益的关系，对工作并不配合，还出现严重的抵触情绪。金宗富凭借长期和用户打交道，在用户群中建立的良好口碑和形象，主动上门向用户耐心解释，不分昼夜。他经常在企业单位的水表现场进行抄表工作到半夜，早晨天不亮又来到被限水企业。认真负责的工作态度终于感动了被限水企业，赢得了他们的理解和配合，确保了全市应急供水工作的顺利完成。

　　面对所负责的抄表片区内单位用户的电话咨询，他时刻坚持“首问制”的服务工作理念，不惜牺牲难得的休息时间为用户协调奔忙，圆满地解决用户问题，不仅收获了良好的口碑，也为集团公司“全国文明单位”称号增添了光彩。

　　金宗富作为一名普通的基层共产党员，一名班组长，从事的是平凡和枯燥的水表抄录工作。可多年来他凭借过硬的思想素质和业务素质、优质的服务和高效的工作，以企业和用户利益为重，用自己的实际行动诠释着集团公司“民以水为天，我以民为先”的经营服务理念。