徒弟黄静第一次在水电公司苏家沟变电站见到师傅潘必均就有点犯怵，一张看起来颇为严肃的面孔几乎不苟言笑。没想到她调到调度中心后，调度班班长潘必均真成了带自己的师傅。在汉江集团公司组织开展“导师带徒”活动前，两人早就开始了师徒生涯。

　　严肃师傅好“唠叨”

　　刚来调度中心，潘师傅也没传授什么高深的知识，就是整天在黄静耳朵边“叨叨”：“接听客户电话，要耐心，态度要诚恳。”“对客户的电话，一定要认真做好记录，字迹工整，不能空行”。就连看见调度室卫生没打扫干净，师傅也要说上两句：“搞好卫生，在干净整洁的环境里工作不是更开心吗？” 起初，黄静听到这些“叨叨”还有些不以为然，时间长了，师傅的“紧箍咒”好像起到了作用，“润物细无声”地钻进了她的心里。慢慢地，徒弟的工作作风越来越严谨，越来越有师傅的风范。

　　2011年的夏天，天气最为炎热的时候，王汤线生产路段进行改造，一大早，公司就进行线路停电改造工作，将沿线居民区全部停了电。居民区里是网吧、小餐馆的聚集地，人员成分比较复杂。黄静早上当班，刚来就接到一位网吧老板打来的电话，上来就劈头盖脸骂开了，说停电影响了他做生意，骂得极其难听。任凭黄静怎么解释，这人就是嘴上不消停，一直骂个不停，并且打一次电话不成，又连续打了四、五个电话，次次都是骂骂咧咧。黄静毕竟年轻，无缘无故受这种气，心里忍不下去，很想发脾气。师傅看到她脸色不对，赶忙把她拉到一边让她冷静下来，并且代替她值班，接听客户电话。事后，师傅才轻声细语地为她讲道理说：“那人虽然素质不高，但毕竟是我们的客户。我们在工作中遇到这种事情很正常，不能次次都为这种小事生气，不值得，只会给自己增添烦恼和情绪。”黄静看着师傅平时挺严肃的面孔，突然变得这么和蔼，心里非常感动，仔细想想，师傅讲得也很有道理，她不禁平息了自己的怨气，下次再接听客户电话时也学会了随机应变和灵活处理。

　　那么，在工作中不接听客户的骚扰电话不行吗？“不行，公司规定，客户的每一个电话都必须接听，还有录音记录整个通话过程。公司还会定期对通话内容进行检查。”

　　“走，跟我巡线去。”每当潘师傅讲这句话的时候，黄静就知道，师徒俩又要骑着自行车穿行于丹江口市的大街小巷，旮旮旯旯。别人骑车是去郊游，而他们则是去看供电线路。

　　调度中心是水电公司的枢纽，这里的调度员必须熟知110千伏、35千伏、10千伏线路，直供区3县市和集团公司的运行接线及线路上每个刀闸和开关的位置，此外，还必须熟记3个变电站、1个开关站所有设备的情况。因为10千伏线路老化，经常需要进行维护和改造，更要不定期去查看。潘师傅是干了30多年的“老调度”，所以这些线路图全部清晰的印在他的脑子里，他要求黄静也必须达到这种水平。

　　师傅教了她个诀窍：“抬头看线路，根据线路来找开关和刀闸的位置。”排列在天空中的线路仿佛交织成了无线段乐章，有时有小鸟停留在上面，就成了乐章上的音符。当黄静还沉浸在这美妙的画卷中时，师傅的“叨叨”声又起响起来了：“用心记，回去我可是要考你把每段线路图画下来。”

　　有时他们一条线路要走4、5次，黄静才能彻底记清楚并画出这条线路的全部情况。有次，他们巡视松涛山庄沿线线路，师徒俩徒步钻进茂密的丛林找了好久，终于找到了刀闸和配电变的位置。

　　“好问”徒弟变师傅

　　调度中心书记朱艺说：“黄静特别好学好问，全调度中心就数她问题最多。遇到不懂的问题，她问师傅也罢，问同事也好，一定要把它全部弄懂才会罢休。她不像其他年轻人一样遇到问题和事情就畏首畏尾的，她敢做，不怕犯错，就是做错了，她也给自己一个尝试和锻炼的机会。”潘师傅则一直对自己的徒弟赞不绝口：“师傅领进门修行在个人，我这个徒弟悟性特别高。”

　　从一名什么都不懂的副值调度员到成长为能独立处理问题，独挡一面的正值调度员，黄静用了5年多的时间来刻苦钻研和学习，终于实现了蜕变，也成了副值调度员的“小师傅”。在潘师傅带她的多年时间里，帮助她把基础知识打得扎实又牢固。在学习处理故障和问题时，以前是师傅当主角，徒弟在旁边跟着学习，为了锻炼黄静的能力，潘师傅经常和她互换角色，让黄静当主角负责实际操作，师傅则在旁边观看和指点。

　　2009年7月的一天晚上，黄静独立带班。19时28分，突然，她从监控系统中发现，徐家沟开关站向郧县供电的徐桥线的电流突然从正常运行的300A左右上升为960A，超出了正常运行值范围，看着突然变化的数字，她不知道接下来会出现什么重大故障。想到此，她紧张得额头上汗珠直冒。这可是她独立带班后第一次遇到这么重大的紧急事件，顿时有些紧张和慌神。但是，另一方面，她在心里暗暗地对自己说：“冷静，一定要冷静。”她联系起师傅平时所教給她的知识，做出了初步判断：可能是徐桥线线路出现了问题。她迅速拨通了郧县调度电话询问情况，证实了是十堰市郧县大桥站设备出了问题，直流系统烧毁失压，随即立刻通知徐家沟开关站运行值班员断开徐桥线开关，切除故障。在处理完毕后，她给师傅打了电话，汇报了这一情况，师傅听完介绍，肯定了她的做法，并且对她能快速做出判断和反映进行了表扬。经过几年的锻炼，虽然，现在黄静已经可以独立处理故障和问题，但是她还是经常向潘师傅请教。遇到特别棘手的问题，她还是习惯于将自己的想法向师傅汇报。

　　潘师傅说：“既然你叫我师傅，我就要对你负责。”除了工作上的事情外，黄静把自己的师傅完全看成了一位非常值得尊敬的长辈。黄静的丈夫长年在外地工作，孩子在十堰市上学，有时家里的事情她就找师傅和被黄静称为“嫂子”—— 的师母说说心里话。

　　黄静在和师傅长期相处中，发现师傅身上的优点越来越多。潘师傅快50岁的人了，但是爱学习的品质到现在仍然保持着，新的调度规程、规章制度下发后，他总是第一时间就拿起来学习和研究，学习劲头比年轻人还足。此外，师傅精湛的业务技能和善于团结每位同事等等优点，她全都记在心里，并不断向师傅看齐和靠拢。

　　现在，在工作之余只要一有时间，师徒俩仍然会在巡线的路上走一走，看一看，亲自感受下线路划破天际时所排列的美妙音符和电流流过千家万户时产生的光明而带给人们的幸福和温馨，这时他们真正寻找到了属于水电人的骄傲和自豪。

    来源：中国水利网站  2012年5月8日