近年来，河南开封第一黄河河务局切实转变和改进工作作风，强化服务意识，提高服务质量，对基层和地方到机关办事的职工和群众做到“三声五心”，在机关与基层之间架好“连心桥”。

    “三声”即对来机关办事的职工和群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，“五心”是“接待热心，询问细心，听记耐心，解释用心，办事操心”。要求机关工作人员要尽心尽力，满足基层职工和群众提出的合理要求，及时提供好优质服务，帮助解决实际困难，真正把实事办实、好事办好，把机关建设成基层职工温暖的家和为地方群众服务的优良窗口。

    来源：水利部网站   2006年9月11日